Cine este clientul tău? o întrebare fundamentală
- Home
- Cine este clientul tău? o întrebare fundamentală
Majoritatea website-urilor, în această privință cel puțin, practică o abordare generală: "Lasă să vină o comandă, o cerere și vedem noi dacă este sau nu clientul potrivit. Și dacă nu este, îl facem noi să fie!"
Dar, până să ajungem la această întrebare, este prioritar să pornim cu începutul.
Înainte de a te întreba cine este clientul ideal pentru afacerea ta, trebuie să stabilești care este afacerea ta!
Care este produsul sau serviciul pentru care îți dorești clienți?
Nu contează că sunt mai multe, cât contează care sunt acestea. Care este misiunea de bază a respectivelor produse și/sau servicii? Care le sunt beneficiile, ce probleme reies din lipsa de utilizare a acestora?
Răspunsurile la întrebările de mai sus, plus alte întrebări complementare care se adresează strict produselor și/sau serviciilor domeniului tău de activitate, conduc inevitabil la întrebările:
Cui mă adresez? Cine este clientul meu ideal?
Cunoașterea profilului detaliat al clientului tău va livra de la sine unde îl poți găsi. Dar, cel mai important, îți permite să identifici o serie de nevoi și doleanțe care se află sus în lista de priorități ale țintei tale de clienți. Aceste doleanțe vor fi anexate pentru completarea răspunsurilor despre produsul/serviciul tău. Iată cât de ușor se formează conținutul website-ului.
Rămâne doar să adresezi acele doleanțe, pornind de la beneficiile oferite chiar de produsul sau serviciul tău. Sau adresezi problemele uzuale ale potențialului client care nu utilizează produsul sau serviciul X, dar întâmpină respectivele probleme pentru care, inevitabil, caută soluții utilizând internetul și nu numai.
Dacă nu cunoști cine este clientul ideal pentru website-ul tău, ce gândește acesta, ce simte, ce îi provoacă teamă, care îi sunt visele sau ce-și dorește cu adevărat, îți garantez că vei pierde sute de clienți care chiar că au nevoie și își doresc strict ceea ce ai tu de oferit.
Retrage-te într-un spațiu intim de lucru, unde nu vei fi deranjat sau întrerupt de distracții externe, relaxează-te și, având în minte afacerea ta, notează într-o agendă orice întrebare despre clientul tău ideal.
Răspunsurile trebuie să fie cât mai detaliate posibil.
Au avut încredere în noi:
